Fujitsu będzie optymalizować i usprawniać procesy technologiczne w fińskiej firmie zbrojeniowej Patria.

Firma Fujitsu poinformowała, że będzie kontynuować współpracę z fińską firmą Patria oferującą usługi oraz rozwiązania technologiczne z dziedziny obronności, bezpieczeństwa i lotnictwa. Współpraca będzie polegać na świadczeniu usług w zakresie infrastruktury zarządzanej i usług pomocy technicznej dla ponad 2500 użytkowników.

• Fujitsu będzie świadczyć na rzecz firmy Patria i jej podmiotów zależnych usługi zarządzane oferujące pomoc techniczną dla ponad 2500 użytkowników

• Usługi świadczone przez Fujitsu umożliwią spełnienie surowych wymagań dotyczących bezpieczeństwa narodowego, wprowadzenie metod zarządzania pozwalających na ciągłe doskonalenie jakości oraz zarządzanie kosztami

• Obie firmy będą ściśle współpracować na rzecz wspólnego tworzenia usprawnionych procesów operacyjnych

Umowa przedłuża o kolejne dwa lata dotychczasową długoletnią współpracę między obiema firmami, rozpoczętą w 2008 r. Dzięki tej współpracy Patria uzyskała już znaczne skrócenie czasu oczekiwania na informatyczną pomoc techniczną, a także dodatkowe korzyści wynikające z usprawnienia procesów informatycznych.

Ponieważ Patria jest przedsiębiorstwem częściowo kontrolowanym przez rząd Finlandii oraz realizującym kontrakty w dziedzinie obronności i lotnictwa, kluczowe znaczenie ma bezpieczeństwo urządzeń użytkowników. Fujitsu przejmie odpowiedzialność za kontrolowanie dostępu użytkowników, a ponadto zapewni stanowisko pomocy zdalnej oraz usługi pomocy technicznej na miejscu we wszystkich lokalizacjach firmy Patria, takich jak Tampere, Hämeenlinna, Riihimäki i Jämsä, a także w centrali grupy w Helsinkach.

Fujitsu będzie świadczyć na rzecz użytkowników usługi zgodnie z modelem zarządzania systemami informatycznymi obowiązującym w przedsiębiorstwie branży zbrojeniowej, w oparciu o zasady Lean¹, metody Six Sigma² oraz zasadę ciągłego doskonalenia. Implementacja usług będzie także w pełni zgodna z surowymi wymogami bezpieczeństwa stawianymi przez Katakri³, narzędzie stosowane przez władze Finlandii do audytu w zakresie bezpieczeństwa narodowego. Narzędzie to ma na celu zapewnienie wdrożenia przez przedsiębiorstwo lub instytucję dostatecznych środków bezpieczeństwa zapobiegających ujawnieniu informacji poufnych.

Sari Torkkola, dyrektor ds. informatycznych w firmie Patria, powiedziała: „Naszym celem jest stałe zwiększanie jakości usług teleinformatycznych dla użytkowników przy równoczesnym minimalizowaniu kosztów. Po przeprowadzeniu przetargu w celu wyłonienia zaufanego partnera świadczącego usługi informatycznej pomocy technicznej dla naszych użytkowników, zdecydowaliśmy o przedłużeniu naszej umowy z Fujitsu, będąc pod wrażeniem wysokiej jakości dotychczasowych usług oraz zaangażowania zespołu w kwestię ciągłego doskonalenia. Podczas nowej fazy udanej współpracy skupimy się na optymalizacji naszej działalności. Oznacza to, że zwiększanie jakości będzie nadal kluczowym aspektem naszej codziennej współpracy”.

Mikko Lampinen, szef działu administracji publicznej i służby zdrowia w fińskim oddziale Fujitsu, powiedział: „Stałe doskonalenie usług jest wpisane w kod genetyczny Fujitsu. Jako zaufany partner, stale poddajemy ocenie nasze usługi, aby zapewnić jak najlepszą ich zgodność z potrzebami biznesowymi naszych klientów. Nasze podejście jest w dużym stopniu oparte na współtworzeniu, co oznacza, że najpierw oceniamy wymagania klienta, a potem ściśle współpracujemy z nim w celu znalezienia optymalnego rozwiązania. Ponadto stale oceniamy sytuację na nowo, aby rozpoznać obszary, gdzie możliwe jest dalsze doskonalenie. Takie podejście umożliwia naszym klientom zwiększenie produktywności i obniżenie kosztów dzięki wprowadzeniu sprawnych, nowoczesnych usług informatycznych dla użytkowników, odpowiednich do stylu pracy każdego z nich”.